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“增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平” 協(xié)會(huì )黨支部、秘書(shū)處召開(kāi)工作作風(fēng)建設會(huì )議
2022/6/10 17:41:46點(diǎn)擊量:14949
“增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平” 協(xié)會(huì )黨支部、秘書(shū)處召開(kāi)工作作風(fēng)建設會(huì )議
       黨的十八提出了“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù),加強基層服務(wù)型黨組織建設”。習近平總書(shū)記強調,黨的基層組織是確保黨的路線(xiàn)方針政策和決策部署貫徹落實(shí)的基礎,要以提升組織力為重點(diǎn),突出政治功能,把企業(yè)、農村、機關(guān)、學(xué)校、科研院所、街道社區、社會(huì )組織等基層黨組織建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導基層治理、團結動(dòng)員群眾、推動(dòng)改革發(fā)展的堅強戰斗堡壘。湖北省委省政府也從服務(wù)責任、服務(wù)隊伍、服務(wù)功能等六個(gè)方面著(zhù)力推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設。
 
  今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年,也是“十四五”開(kāi)局之年。協(xié)會(huì )黨支部以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導,按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的思路,把黨建工作貫穿到協(xié)會(huì )工作的各個(gè)方面,打造“黨建+規范化建設”,實(shí)現黨建工作和業(yè)務(wù)工作互促互進(jìn),不斷提升協(xié)會(huì )服務(wù)能力,促進(jìn)湖北省安防行業(yè)健康發(fā)展。10月9日下午,協(xié)會(huì )黨支部及協(xié)會(huì )秘書(shū)處召開(kāi)工作作風(fēng)建設會(huì )議。會(huì )議由秘書(shū)長(cháng)郭志剛主持。
 
  會(huì )上,秘書(shū)長(cháng)郭志剛傳達了魏利會(huì )長(cháng)的指示要求。魏利會(huì )長(cháng)強調,協(xié)會(huì )工作核心就是要為會(huì )員“服務(wù)好、服好務(wù)”,面對新形勢、新任務(wù)、新使命,秘書(shū)處作為協(xié)會(huì )日常辦事機構,要始終秉承辦會(huì )宗旨,全體黨員及工作人員要不斷增強服務(wù)意識,加強學(xué)習,嚴以律己,堅持立足崗位查擺問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,踐行“店小二”精神,求真務(wù)實(shí)做好會(huì )員服務(wù)工作,竭誠把協(xié)會(huì )建設成為會(huì )員的家。協(xié)會(huì )黨支部及秘書(shū)處決定在全體黨員、工作人員當中開(kāi)展“加強黨建引領(lǐng)、提升服務(wù)水平,用好店小二思維、當好服務(wù)員角色”作風(fēng)建設活動(dòng)。
 
  會(huì )議要求,增強服務(wù)意識。理念是行動(dòng)的先導,認識到位了,工作才能到位。隨著(zhù)會(huì )員對高質(zhì)量服務(wù)的需求,協(xié)會(huì )全體黨員及全體工作人員要充分踐行“店小二”精神,當好“服務(wù)員”角色,從講政治的高度重視自身作風(fēng)建設,思想和行動(dòng)要保持一致,切實(shí)改變工作作風(fēng),做好服務(wù)會(huì )員工作;
 
  改善服務(wù)態(tài)度。黨支部及協(xié)會(huì )各部門(mén)要堅決抵制形式主義、不作為,做到“三個(gè)杜絕”:堅決杜絕工作中“左躲右閃、上推下卸、推諉扯皮、回避矛盾”等不良現象,堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等不良作風(fēng),堅決杜絕“不敬畏、不在乎、喊口號、裝樣子”等不良表現;
 
  提高服務(wù)質(zhì)量。作風(fēng)建設是黨支部及協(xié)會(huì )深化管理創(chuàng )新的需要,是協(xié)會(huì )施行“扁平化”管理的重要體現。服務(wù)意識強、服務(wù)態(tài)度好要以服務(wù)質(zhì)量來(lái)體現,全體黨員及全體工作人員要立足崗位和職責,查找自身存在的問(wèn)題,檢視工作的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn),優(yōu)化和改進(jìn)工作方式方法,實(shí)現“四個(gè)服務(wù)”:“廉潔服務(wù)、規范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”;
 
  明確辦事規程。全體黨員及各部門(mén)認真開(kāi)展自查,圍繞各自業(yè)務(wù),集中梳理、優(yōu)化各項工作流程,通過(guò)協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號、會(huì )員QQ群等方式予以公開(kāi),幫助廣大會(huì )員在事項辦理前即可獲知辦理具體程序。要耐心細致做好“事前咨詢(xún)答疑、事中一次辦好、事后跟蹤問(wèn)效”等服務(wù),避免會(huì )員企業(yè)重復跑腿、無(wú)效跑腿等情況發(fā)生;
 
  實(shí)施崗位責任制。對于會(huì )員企業(yè)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上咨詢(xún),各部門(mén)根據崗位分工必須在第一時(shí)間主動(dòng)熱情接聽(tīng)、接待或解答,不得以任何理由拒絕或拖延,并給予明確的答復和情況說(shuō)明。若網(wǎng)上咨詢(xún)遇下班時(shí)間,需在次日上班第一時(shí)間進(jìn)行解答;
 
  使用禮貌用語(yǔ)。強化文明意識,使用文明用語(yǔ),規范文明行為,將文明禮貌用語(yǔ)自覺(jué)運用到辦公、待人、接物、處事的各個(gè)環(huán)節,以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的文明素質(zhì)展示在廣大會(huì )員面前,努力營(yíng)造文明、廉潔、高效的服務(wù)工作氛圍;
 
  強化監督檢查。為推動(dòng)工作落實(shí),協(xié)會(huì )秘書(shū)處辦公室將定期或不定期對各部門(mén)作風(fēng)建設進(jìn)行監督檢查。一經(jīng)舉報核實(shí),未使用禮貌用語(yǔ),服務(wù)態(tài)度生硬,辦事推諉拖延等情況,將嚴格按協(xié)會(huì )規章制度處罰。在協(xié)會(huì )官網(wǎng)顯眼位置設立服務(wù)監督投訴電話(huà),并聘請會(huì )員企業(yè)作為風(fēng)評監督員,對服務(wù)工作進(jìn)行監督。
 

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